Nelson Hernández Cedeño: El negocio de la anticipación


NELSINEste año son 17 los que llevo en el negocio de la publicidad… perdón, ¿Publicidad? Mmmm me parece que el nombre debe cambiar radicalmente.

Aunque estamos en la era de la economía digital, todo parte de una historia, un “insight”, de algo más profundo y técnico llamado “Reason Why” o Razón de Ser.

Hace unos años, cuando el CD era el magnánimo en la industria musical, sus exponentes, dueños, creadores, intérpretes o como desee llamarle, jamás se detuvieron a pensar en qué negocio estaban, porque de salida nunca fue el de la música, era el entretenimiento.

Vino el Mp3, y las creaciones de Apple (iTunes, iPod, iPads, iPhones) con 0.99¢ revolucionaron la industria y empoderaron al consumidor. Hoy venden más de 28 mil millones de canciones. Por cierto, ahora se llaman AAC  (Advanced Audio Coding).

Blockbuster creía que estaban en el negocio de alquiler de películas, tuvo la oportunidad comprar Netflix, la desaprovechó y resulta que esta empresa, que ya lleva 20 años, no alquila películas sino entretenimiento hogareño con más de 93 millones de usuarios y además cosechó 54 nominaciones al EMMY por series como “House Of Cards, Ray Donovan, Vikings, Black Sails, Mad Men…”  

Jerry Bruckheimer el genio tras los C.S.I o Piratas del Caribe está en el negocio de la transportación, no de producción de series…. él lo transporta a un mundo fantástico y lo devuelve al sillón de su casa sano y salvo.

La publicidad, mi forma de vida y pasión no es (o no debería ser) el negocio frío de promocionar productos, marcas o servicios… ¡NO!

Este rubro es y debe ser el puente que crea lazos emocionales y experiencias para compartir entre una marca y su creyente… sí ¡cre-yen-te! Solo un creyente es fiel a una marca, ¡punto!

Ahora viene la pregunta láser ¿su negocio a qué se dedica? ¿Cuál es su razón de ser? ¿Cómo lo comunica?

Hoy, un(a) joven de 12 años con su celular sube un video a sus redes, hace pautas llamadas “posteos”, su tarjeta de presentación o perfil dice bloggers, tiene no sé cuántos miles de visitas, me gustas, shares y se transforma en la agencia del año.   O sea, este(a) joven se anticipó y descubrió su “Just Do it” haciendo algo sencillo:

Vender sin que parezca venta, publicitar sin interrumpir el momento clave de la película, meterse a la intimidad de la sala sin que parezca intromisión.

Fedex nos regaló un comercial magnifico de 2 horas titulado “Naufrago” y Nike vendió su división femenina con Mel Gibson en “Lo que las mujeres Quieren” y ni te hablo de “Transformers” y lo mejor es que hubo 0 protestas porque nadie lo vio como publicidad. 

¡Nuestro negocio cambió, y por ende las marcas, empresas, directores de marketing tienen que cambiar la forma para atraer clientes!

El o la “Influencer marketing”, es otro medio, es la nueva forma de comercializar en la que el enfoque se pone en individuos claves (o tipos de individuos) en lugar del mercado objetivo en su conjunto.

Todo esto… ¿lo sabe usted? ¿Los volanteos, las activaciones, logran lo que hace un chico en pijama a las 8:00 a.m., conectado a Spotify y tomando alguna bebida energética en su cama?

Da miedo ¿verdad? Pero al final todo parte de la Razón de ser. Parta de ahí, cuando sepa que le ofrece al mercado, descubre su mercado.  Así de simple.

Re-inventarnos es el reto, seguir en nuestro negocio y que no parezca publicidad también. Anticiparnos a las marcas o al consumidor transformándonos en el contenido mismo me parece que es la nueva forma de comunicar para que más marcas se unan a la revolución. O hacer que la imagen de nuestro cliente sea un contenido para que el consumidor se una ella.

Pero entendamos algo, la economía digital es una rama del árbol, es la luna de miel, pero no el matrimonio completo. Creer que, porque está de moda es lo ideal, es un gran error.

No se pueden descuidar los otros medios, pero eso sí… también ellos deben reinventarse.

¡Se los dejo de tarea!

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